LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Akun Anda

Privasi anda adalah prioritas kami di nv9891. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi lapisan industri, dan data pribadi anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Kami mengikuti...

Enkripsi SSL penuhTanpa berbagi data pihak ketigaVerifikasi akun berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
nv9891 Bagaimana Kami Menjaga Data Akun Anda

Apa yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Ketika anda membuka akun di nv9891, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, alamat, nomor telepon, dan detail pembayaran anda untuk memverifikasi identitas dan memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX. Kami juga melacak aktivitas permainan anda, riwayat transaksi, dan preferensi akun untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang. Data ini disimpan dengan aman dan hanya

dapat diakses oleh tim dukungan kami yang berwenang. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami dapat menggunakan informasi anda untuk menghubungi tentang promosi layanan atau perubahan kebijakan, tetapi anda dapat menolak komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Pertanyaan Privasi dan Permintaan Akses

Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi anda, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Respons kami biasanya dalam 24...

Email Dukungan Privasi Kirim pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan baris subjek "Permintaan Data Pribadi" untuk respons tertulis yang didokumentasikan dengan baik.
Obrolan Langsung 24/7 Buka obrolan dari halaman akun anda untuk pertanyaan cepat tentang pengaturan privasi, verifikasi akun, atau permintaan akses data yang mendesak.
Pusat Akun Anda Kelola preferensi privasi, matikan pelacakan opsional, atau mulai proses penghapusan data melalui pengaturan akun anda di nv9891.my.
STANDAR KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi dan Menyimpan Informasi Anda

Keamanan akun anda dimulai dengan enkripsi SSL end-to-end pada setiap koneksi, ditambah otentikasi dua langkah opsional untuk pemilik akun yang lebih berhati-hati. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n...

Enkripsi SSL Lapisan Industri

Setiap login, deposit, dan permintaan penarikan dilindungi dengan enkripsi 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh lembaga keuangan internasional.

Otentikasi Dua Langkah

Aktifkan autentikasi dua langkah di pengaturan akun untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra dengan kode waktu-sensitif ke nomor telepon terdaftar anda.

Pemrosesan Pembayaran Terenkripsi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX anda divalidasi melalui gateway pihak ketiga tersertifikasi yang tidak pernah mengekspos detail...

Audit Keamanan Berkala

Sistem kami menjalani pengujian keamanan independen setiap kuartal untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum menjadi masalah.

Retensi Data Kepatuhan

Kami menyimpan data transaksi selama akun aktif plus tiga tahun untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang, kemudian menggantinya dengan aman tanpa...

Tim Respons Insiden

Jika pelanggaran keamanan terdeteksi, tim khusus kami mengaktifkan isolasi sistem, pemberitahuan pengguna, dan pelaporan regulasi dalam waktu yang ditentukan oleh...

Jawaban untuk Pertanyaan Privasi Anda

Ya. Kirim permintaan akses subjek ke [email protected] dan lampirkan identitas anda yang diverifikasi. Kami akan mengirimkan file data anda (informasi akun, riwayat transaksi, interaksi dukungan) dalam 14 hari. Format standar adalah CSV atau PDF yang dapat anda buka di perangkat apa pun.

Setelah penutupan akun, data pribadi anda disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan regulasi, kemudian dihapus secara permanen. Riwayat transaksi finansial dapat dipertahankan lebih lama untuk audit dan tujuan hukum. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui dukungan kami.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data akun pribadi anda dengan tujuan pemasaran pihak ketiga. Data hanya dibagikan dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses transaksi, dan dengan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum.

Masuk ke pengaturan akun anda dan buka tab Privasi. Anda dapat menonaktifkan email pemasaran, SMS, dan notifikasi push kapan saja. Kami akan terus mengirimkan pemberitahuan penting tentang keamanan akun dan perubahan kebijakan terlepas dari preferensi pemasaran anda.

Ya, kami menggunakan cookie fungsional untuk mempertahankan login, mengingat preferensi bahasa, dan mencegah penipuan. Anda dapat menonaktifkan cookie analitik dan pemasaran di browser anda tanpa merusak akun atau permainan. Cookie kami tidak melacak aktivitas anda di situs lain.

Riwayat transaksi deposit dan penarikan disimpan selama 6 tahun untuk kepatuhan anti-pencucian uang dan audit. Riwayat permainan (putaran, taruhan, hasil) disimpan selama 2 tahun untuk referensi dukungan dan sengketa. Anda dapat mengekspor laporan apa pun dari halaman akun Riwayat anda.

Hubungi dukungan kami melalui obrolan atau email segera dengan kata sandi yang aman di perangkat baru. Kami akan memverifikasi identitas anda, mengunci akun, meninjau transaksi mencurigakan, dan membantu anda mengatur kembali kredensial. Jangan bagikan kredensial akun anda kepada siapa pun, bahkan kepada dukungan.